Размер шрифта:
Аб
Аб
Аб
Цветовая схема:
Изображения:
Пассажирам Партнерам
+11°C EN Меню

Багаж

В случае отсутствия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться к сотрудникам группы розыска багажа (Lost&Found), которые находятся на стойке информации в центральной части аэровокзала и заявить о случившемся сразу после обнаружения повреждения или отсутствия багажа, предъявив перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки) и документ, удостоверяющий личность.

Стойка информации (центральная часть аэровокзала)

Этаж
1


 

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полетные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.


Самостоятельная проверка статуса багажа

По письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочных документов, будет сформировано дело по розыску (PIR) с уникальным номером, отследить статус которого можно будет самостоятельно, выполнив следующие действия:

  1. Зайдите на официальный сайт авиакомпании, которой вы совершали перелет, кликнув на логотип авиакомпании ниже.
  2. В случае перехода на официальный сайт авиакомпании выберите операцию «Определить статус розыска багажа».
  3. Для просмотра информации о своем задержанном багаже в специальном окне укажите: 
    - номер файла по розыску багажа – PIR, 10-значный номер; 
    - фамилию латиницей; 
    - нажмите кнопку «Отправить».
  4. Проверьте правильность введенных в систему данных. В случае необходимости внесения изменений (исправлений) в заявление (имя, фамилия, телефон, адрес, описание багажа) либо при наличии вопросов по розыску багажа позвоните по телефону, указанному на Акте о неприбытии багажа (PIR). 
Если вы совершали перелет одной из авиакомпаний, перечисленных ниже, то вы можете самостоятельно проверить статус вашего багажа онлайн. Выберите авиакомпанию в списке ниже.  


Внимание! Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления.
 
Прошел 21 день, багаж не найден? 

Обратитесь в авиакомпанию и предъявите письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается авиакомпанией, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах соответствующей авиакомпании.

Комната найденных и забытых вещей

Комната найденных и забытых вещей находится в правом крыле здания аэровокзала (1 этаж).

Тел.: +7 (831) 261-81-93; +7 (930) 816-91-99


Уважаемые пассажиры! Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего розыска вашего багажа!

Мы обязательно сообщим вам о прибытии багажа в аэропорт Стригино!


Багаж пассажира принимается к перевозке при регистрации в аэропорту отправления. Пассажир воздушного судна имеет право провоза багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе и вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются авиакомпанией-перевозчиком. Подробнее с общими правилами воздушных перевозок багажа можно ознакомиться в приказе Министерства Транспорта РФ (выдержки из приказа см. ниже).

Не рекомендуется вкладывать в свой багаж:

  • драгоценности;
  • денежные знаки;
  • документы и ценные бумаги;
  • хрупкие, бьющиеся предметы и скоропортящиеся продукты.
  

Исправная упаковка и сверхнормативный багаж


Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке. Багаж, имеющий внешнее повреждение, может быть принят к перевозке только с согласия авиакомпании-перевозчика. Имеющиеся повреждения подтверждаются подписью пассажира при оформлении багажа к перевозке. 

При перевозке сверхнормативного багажа разница между установленной нормой бесплатного провоза багажа и весом багажа, предъявленного к перевозке, оплачивается по установленным перевозчиком багажным тарифам в кассу авиакомпании.




В международном аэропорту Стригино вы можете воспользоваться услугами упаковки багажа. Специальная стретч-пленка защитит ваш багаж от загрязнения, несанкционированного доступа и самопроизвольного открывания.

Пассажирский терминал

 
Этаж
1




Стандартная упаковка

500
руб.
Одно место
багажа
650
руб.
Одно место
негабаритного* 
багажа


При упаковке нескольких предметов в один оплата производится по каждому предмету в отдельности.

*Негабаритным считается следующий багаж:

  • если размеры по одному из направлений превышают 50x50x1000 см и/или вес 30 кг и более;
  • детские коляски, велосипеды, сидения; спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и пр.

Утеря и повреждение багажа

В случае отсутствия или повреждения багажа вам необходимо обратиться к сотруднику группы розыска багажа (Lost&Found), который находится на стойке информации в центральной части аэровокзала, и заявить о случившемся сразу после обнаружения повреждения или отсутствия багажа, предъявив перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки) и документ, удостоверяющий личность.

Стойка информации (центральная часть аэровокзала)
Этаж
1


Утеря багажа

Согласно ст.118 Воздушного кодекса Российской Федерации «Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру».

В случае отсутствия или повреждения багажа необходимо обратиться к сотрудникам группы розыска багажа (Lost&Found), которые находятся на стойке информации в центральной части аэровокзала, и сразу заявить о случившемся. 

По письменному заявлению пассажира специалист группы розыска багажа предпринимает следующие меры для того, чтобы вернуть ваш багаж:

  • направляет в аэропорт отправления запрос о наличии багажа;
  • направляет запросы в аэропорты, куда багаж мог быть доставлен ошибочно;
  • направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.

В соответствии с действующим законодательством РФ розыск багажа осуществляется в течение 21 дня. Если по истечении данного срока багаж не найден, пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию с требованием возмещения ущерба, причиненного в связи с утратой багажа. 

Повреждение багажа

В случае повреждения багажа клиенту необходимо обратиться к сотрудникам группы розыска багажа (Lost&Found), которые находятся на стойке информации в центральной части аэровокзала.

Необходимые документы:

  • авиабилет (посадочный талон и/или маршрут - квитанция электронного билета);

  • отрывной талон багажной бирки; 

  • коммерческий акт с подробным описанием повреждений багажа (оформляется после обращения к специалистам группы розыска багажа). 



Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.