Аэропорт Нижнего Новгорода имени В.П. Чкалова (управляется УК «Аэропорты Регионов») составил «портрет» своего пассажира. Данные получены в результате исследования, проведенного в 2023 году. Методика предполагает анкетирование пассажиров по определенной выборке в различных зонах аэропорта. В результате получают данные о возрасте, поле, частоте и цели полетов, предпочтениях пассажиров и другую информацию.
Большинство путешествующих через аэропорт – женщины, возраст пассажиров преимущественно 35-44 лет. 75% опрошенных имеют высшее образование, такой же процент тех, кто состоит в браке. Менее половины из числа опрошенных являются часто летающими. В основном люди путешествуют один-два раза в год. Вместе с тем 11,6% пассажиров летают более 12 раз в год. Цель поездки большинства - отпуск или деловая поездка. 42% процента летают с семьёй, почти столько же – по одиночке.
Более половины местом своего постоянного проживания назвали Нижний Новгород и города области, а конечными пунктами своего полёта – города России.
Аэропорт регулярно проводит подобные исследования для определения уровня востребованности и удовлетворенности различными сервисами аэропорта. Полученные данные позволяют корректировать работу зон обслуживания пассажиров, торговых точек и заведений общественного питания, расположенных в аэровокзальном комплексе.