Около 100 волонтеров приняли участие в тестировании производственных систем, задействованных в обслуживании авиарейсов. По сценарию, разработанному дирекцией по производству, волонтеров, действовавших в роли пассажиров, разделили на 6 групп, имитирующих 3 рейса на вылет и 3 рейса на прилет. Каждый «пассажир» получил условный багаж и соответствующие документы: посадочный талон и багажную квитанцию.
Сценарий предусматривал не только прохождение маршрута, но и разрешение нестандартых ситуаций. В частности, в багаж был сдан телевизор - негабаритный груз, требующий дополнительной оплаты и особо бережного обращения. Завершением программы стала учебная пожарная тревога. Персонал аэропорта провел эвакуацию грамотно и оперативно, все находившиеся в терминале пассажиры организованно покинули здание.
По результатам тестирования аэропорт получил от волонтеров обратную связь. Замечания, полученные от «пассажиров», учтены при подготовке к полному переводу рейсов и открытию нового терминала. «Мы благодарны волонтерам за заинтересованность, доброжелательное отношение и готовность прийти на помощь. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать наш аэропорт лучше, и взгляд пассажира здесь неоценим. Надеюсь, что всех, принявших участие в сегодняшнем тестировании, ждет много приятных полетов»,- сказал исполнительный директор аэропорта Стригино Александр Синельников.