Размер шрифта:
Аб
Аб
Аб
Цветовая схема:
Изображения:
Пассажирам Партнерам
-4°C EN Меню

34 742 отзыва об аэропорте оставили пассажиры Стригино за год

Пассажиры Международного аэропорта Стригино (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») в целом позитивно оценивают уровень сервиса в аэровокзальном комплексе Нижнего Новгорода. 83 процента всех участников мониторинга качества сервиса констатировали, что их обслужили «отлично», «хорошо» или «нормально»

Напомним, в июле 2013 года в Международном аэропорту Нижнего Новгорода  начала работать комплексная система обратной связи для пассажиров. В здании аэровокзала - в зонах вылетов и прилетов, секторах получения багажа, бизнес-зале - были установлены специальные устройства, с помощью которых каждый мог поставить оценку Стригино: «отлично», «хорошо», «нормально», «плохо», «очень плохо» (на русском или английском языках). А также - предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах с получением багажа или, наоборот, передать благодарность персоналу за вежливость. Все обращения поступали и продолжают поступать напрямую руководству аэропорта.

За минувший год (с 7 июля 2013-го по 7 июля 2014-го года) свою оценку Стригино поставили 34 742 пассажира. И вот каковы результаты:

отлично – 18 113 оценок (52%)
хорошо – 6 968 оценок (20%)
нормально – 3 707 оценок (11%)
плохо – 2 175 оценок (6%)
очень плохо – 3 779 оценок (11%).
 
Отметим, что в преобладающем большинстве негативных отзывов пассажиры критикуют устаревшую инфраструктуру существующего терминала, жалуются на неудобства, связанные с тесными помещениями, и заявляют о необходимости строительства нового аэровокзала. По обращениям, которые содержат конкретные претензии, специалисты аэропорта сразу же начинают проверку и дают ответ заявителю (если указаны контакты пассажира).  В позитивных отзывах, как правило, отмечают вежливое обращение сотрудников и произошедшие к лучшему изменения  в организации перевозок.

Проект по мониторингу качества обслуживания в аэропорту продолжается
10 Июля 2014 Итоги полугодия в Стригино: более 500 тысяч пасcажиров 15 Июля 2014 Оплатить парковку в аэропорту Стригино теперь можно банковской картой
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.